Ama de llaves del hotel Marriott en San Francisco comparte cómo es el trabajo

Este ensayo tal como lo dijeron se basa en una conversación con una ama de llaves de un hotel de 60 años en San Francisco. Su nombre se mantiene oculto para proteger su empleo, lo cual ha sido verificado por Insider. La conversación se llevó a cabo a través de un traductor y ha sido editada para mayor extensión y claridad.

Como ama de llaves en un hotel Marriott en San Francisco, soy responsable de mantener limpias las habitaciones. He trabajado aquí durante 10 años y antes de esto trabajé unos meses en otro hotel. Antes de mudarme a California, viví en El Salvador y trabajé como secretaria.

En un turno de ocho horas, suelo limpiar unas 14 habitaciones. Como miembro de un sindicato, gano una remuneración por hora decente, lo cual es muy importante para mí. Pero sólo gano un buen salario si trabajo 40 horas a la semana, lo cual es cada vez menos común.

Mi horario depende del nivel de ocupación y de si los huéspedes quieren que se limpien sus habitaciones. Amo mi trabajo; solo desearía que fuera lo suficientemente consistente como para mantener a mi familia.

Una jornada laboral normal implica hacer las camas, sacar la basura, limpiar el baño, pasar la aspiradora, quitar los vasos sucios, etc. También nos encargamos de los servicios que incluyen champú y jabón que deben rellenarse.

Me he encontrado con habitaciones con vómito, camas con sangre y baños donde alguien ha dejado heces en la bañera. También he tenido que limpiar habitaciones con un olor muy fuerte a marihuana o cigarros.

Una de las tareas más molestas es limpiar la basura desbordada. A veces los invitados dejan toneladas de botellas y envases de comida para llevar.

Los perros también pueden ser difíciles. Adoro a los perros, pero a veces dejan tanto pelo que tenemos que lavar las alfombras con champú.

Cuando comencé a trabajar en el hotel, los huéspedes dejaban propinas, pero ahora la mayoría de la gente no deja nada.

Durante mis primeros años como ama de llaves, podía esperar ganar entre 1.500 y 2.000 dólares al año en propinas. Poco a poco fue bajando hasta tal vez 200 o 300 dólares al año. Este es el año más bajo hasta ahora y no recibo casi nada.

Si te hospedas en un hotel, te sugiero dejar una propina de $5 a $10 por noche. No espere hasta el final de la estancia porque es posible que un ama de llaves diferente limpie su habitación cada día.

Últimamente trabajo menos porque hay menos habitaciones que limpiar. Trabajo menos horas y obtengo menores ingresos. Si los huéspedes optan por no recibir el servicio de limpieza y su habitación no se limpia durante dos o tres días, eso significa menos trabajo para nosotros.

En esos días, es posible que el hotel no me llame para trabajar. A mí me afecta económicamente que mi sueldo suba y baje así porque tengo que pagar alquiler, comprar comida y cubrir el transporte. También apoyo a mi mamá de 90 años.

Hace unas semanas trabajaba solo un día durante toda la semana y los demás días estaba de guardia esperando a ver si había trabajo para mí.

En una buena semana, ganaré $850. Pero en una semana en la que sólo me llaman para trabajar unos pocos días, gano alrededor de $500.

Animo a los huéspedes del hotel a que realicen el servicio de limpieza diario porque tienen mucho poder para ayudarnos a ir a trabajar y ganar dinero.

Le facilitará la vida a su ama de llaves si no deja un gran desorden.

A veces la gente no piensa en cómo afectarán mi capacidad para hacer mi trabajo y dejan encima de la cama la ropa o las maletas que tengo que hacer. O dejan cosas pesadas, como un portaequipajes lleno de bolsas, en el camino, y tengo que moverlo para limpiarlo.

Lo más doloroso para mí es la frecuencia con la que tengo que agacharme. Los invitados también pueden ayudar mucho con eso. Puedes dejar las toallas en una sola pila para que no tenga que agacharme muchas veces para recogerlas una a una. También puedes poner toda la basura en los botes de basura para no tener que dar vueltas por la habitación y agacharme muchas veces para recoger cosas del suelo.

A veces la gente me pregunta por qué no cambio de trabajo, pero me gusta. Sinceramente, me gusta más este trabajo que mi anterior trabajo como secretaria.

Me encanta cuando siento que he hecho feliz a alguien dándole una habitación limpia. Cuando un huésped me detiene en el pasillo para agradecerme y decirme la diferencia que hice en su viaje, no hay nada mejor.

¿Es usted un ama de llaves que quiere compartir su historia? Envíe un correo electrónico a Lauryn Haas a [email protected].

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